ERP系统实施中的关键角色

目前情况下，国内大量的企业都在管理中引进了ERP的管理软件。在ERP实施过程中都提倡所谓的“一把手”工程，由“一把手”负责进行具体的实施的方向。但在实施过程的初期，由负责安装调试的顾问和本厂的实施人员共同将模块中的基本设置和数据进行整理输入，将软件中的一种“管理模式”确定下来。由咨询顾问进行培训、操作演示，同时对系统管理员进行深层次的培训，包括数据库的备份、保存、各屏幕的具体操作、工作流程。但是这仅仅是整套管理软件的一小部分内容，许多其他的内容，需要企业在实施中进行理解运用。以上过程完成了软件的初步安装调试，余下的工作由每个企业的系统管理员（CIO）去完成。
    在实施的具体执行过程中，系统管理员扮演了相当关键的角色，他要依靠他的理解对企业中的其它的具体操作人员进行具体的培训、推行相关的管理过程。

    沟通无限

    作为一名系统管理员，他首先是企业中的一名管理人员，管理就在于沟通，你既需要聆听下面的意见和问题，还要能够让其他参与者能够接受和理解，只有这样才能搞好工作。绝对不能使用强制手段，进行推行。举个例子：现在很多企业都在实行绩效管理，就绩效目标的设定而言，就需要领导和部下沟通后，一起进行具体的目标，双方达成一致。经过这样的一个相互沟通的过程，员工才能很好的去执行和完成目标。软件实施也一样，同样是按部就班的逐步实现设定的目标，系统才能很好的为企业服务。

    宽阔的胸怀

    既然大家要进行沟通、交流，在交谈中可能涉及到本企业中的管理体制、人员的素质等系列问题。这要求作为系统管理人员应该能够有宽阔的度量，能够容人，做到“言者无责任”，尤其是实施过程中遇到有人进行抱怨时，应该有耐心将问题讲清说明。在一个大型企业中，人员的素质千差万别，而且许多不科学的管理习惯大家都不愿意改变,这需要时间。需要一个领会的过程，绝对不可以急于求成，一步到位，只有意识到了才能很好的进行运用。一套管理软件是需要各个部门及参与者共同密切协调工作，才能更好的发挥出他的作用，见到很好的管理效益。

    培训

    作为一名系统管理员应该排出系列的培训计划，定期的对参与者进行培训，让大家了解软件中的知识和软件相互影响的原因对参与者进行培训。尤其是对于高层领导，更应该进行培训，让其在管理中发现的问题在目前软件有很好的解决办法，让其意识到软件的好处。许多需要大量人员和繁杂的工作可以用计算机进行简化，增加可操作性。领导层的意识转变了，软件的推行就更加方便了。

    锐意进取及积极实践的精神

    管理软件实施到一定的程度后，效果逐渐显现出来，系统的各项指标也不断的提高，有一端稳定的时期。这就如同一个成长中的人，逐渐长到青年其身高不在发生变化，但是他的知识确需要不断的进行更新、积累。管理软件实施到一定程度，其最初的安装模式下效果发挥出来了，但是在很多情况下，最初安装时许多字段没有进行应用，这时应进行总结归纳，细化系统，充分发挥出他的作用，不能让企业画了好几百万元买来得软件白白浪费了。另外，既然这是一套管理软件，他包括财务、生产、采购、质量、技术等企业中的各个方面，这就需要作为一名信息系统的管理人员应该不断了解新的知识，拓展自己的知识面，以使软件可以和其它管理达成一致。比如目前各个企业都在进行各种国际、行业质量管理，汽车行业就有QS9000，VDA6.1等，在质量管理中有一套自己的批号管理的规定，它要求批号唯一，以此进行跟踪；但是在管理软件中要求批号以入库出库日期和批次为规则进行批号跟踪。这就需要信息系统管理员与质量管理人员进行沟通，双方达成一致，制定出可行的规则，不要各自为战。
    在实施过程中，信息系统管理员应经常到各个实施模块的现场去实践，去了解情况，以便使软件贴近现实，不要以为软件只是简单的电脑操作。因为管理软件本身是模拟企业现实，这要求信息管理员必须进行去了解现场，才能很好的解决问题，现场的实际工作流程，工作环境，工作方式。比如说，目前流行的精益生产中的看板管理，如果你不了解现场和流程，那根本就无法推行。
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